Das Kundenportal, das Odoo nach außen öffnet.
Intern führt Odoo Fälle, Aufgaben und Rechnungen – aber was sieht Ihr Kunde? Meist: nichts, außer Status-E-Mails. Für relocraft haben wir das geändert: ein individuelles Cockpit, in dem Kunden ihre Relocation-Fälle live verfolgen, während Odoo im Hintergrund die Arbeit orchestriert.
Ihr Team weiß alles. Ihr Kunde weiß nichts.
Bei erklärungsbedürftigen Dienstleistungen – Relocation ist ein Paradebeispiel – laufen über Wochen dutzende Schritte: Behördengänge, Dokumente, Termine, Beteiligte. Intern bildet Odoo das sauber ab. Doch der Kunde erlebt davon nur, was ihm jemand schreibt – und fragt nach, sobald es still wird. Status-E-Mails werden zur halben Stelle.
Die Lösung ist keine zweite Software, sondern eine zweite Sicht auf dieselben Daten: ein Kundenportal, das direkt gegen die Odoo-API arbeitet. Was das Team intern pflegt, sieht der Kunde außen – kuratiert, verständlich, im eigenen Markendesign. Beim relocraft Cockpit verfolgen Unternehmen und Fachkräfte jeden Fall live: Fortschritt, nächste Schritte, Beteiligte, Kosten.
Ein Fall, zwei Sichten, null Doppelpflege.
Der Lead kommt aus der Website
Anfragen von relocraft.com – auch aus Visumschecker und KI-Chatbot – landen automatisch als Lead im Odoo-CRM, vorqualifiziert und vollständig.
Aus dem Auftrag wird ein Fall
Mit der Beauftragung entsteht der Relocation-Fall in Odoo: Aufgabenstruktur aus der Vorlage, Verantwortliche, Fristen, Dokumente – die interne Arbeitszentrale.
Das Team arbeitet nur in Odoo
Jeder erledigte Schritt, jedes Dokument, jeder Statuswechsel wird einmal gepflegt – dort, wo ohnehin gearbeitet wird. Kein Portal-Nachtragen, keine zweite Wahrheit.
Der Kunde sieht es live im Cockpit
Das Cockpit liest per API mit: Fortschrittsbalken, erledigte und nächste Schritte, Beteiligte, Kosten – im relocraft-Design, verständlich statt ERP-grau.
Bis zur Rechnung ein Fluss
Abgeschlossene Leistungen laufen in Odoo zur Rechnung; auch die findet der Kunde im Cockpit. Vom ersten Klick auf der Website bis zur Zahlung: ein System, eine Geschichte.
Alles, was der Kunde wissen will – auf einer Seite.
Jeder Relocation-Fall hat im Cockpit seine Akte: Eckdaten, Fortschritt und Phasen, offene Aufgaben, die Beteiligten – Arbeitgeber und Vermittler mit Freigabe-Status – und die Kosten, transparent aufgeschlüsselt. Dokumente, Nachrichten und Zugänge sind einen Klick entfernt.
Alles davon lebt in Odoo: Was das Team intern pflegt, erscheint hier kuratiert nach außen – ohne zweite Datenhaltung.
Das Portal beginnt vor dem Login.
Schon der Visumschecker auf der Website – 25 Fragen, individuelle Auswertung – speist strukturierte Daten nach Odoo. Wenn der Kunde später sein Cockpit öffnet, ist sein Fall bereits vorbereitet: Kein „Erzählen Sie noch einmal von vorn".
Dieses Prinzip macht den Unterschied zwischen einem Portal als Beigabe und einem Portal als Prozess: Jede Interaktion zahlt auf dieselbe Datenbasis ein.
Odoo-Standard plus individuelle Oberfläche.
Das Cockpit ist eine eigenständige Webanwendung im Markendesign – dahinter arbeitet unverändertes Odoo: CRM für Leads, Projekte für Fälle, Buchhaltung für Rechnungen. Die API verbindet beide Welten in Echtzeit.
Odoo CRM
Odoo Projekt
Odoo Kontakte
Odoo Buchhaltung
Odoo HelpdeskDas ganze Projekt im Detail
Website, Cockpit und Odoo-Einführung für relocraft – die vollständige Case Study.
Kundenportale auf Odoo-Basis – gut zu wissen.
Warum ein eigenes Portal statt des Odoo-Standardportals?
Das eingebaute Odoo-Portal zeigt Belege und Projekte solide an – aber generisch. Ein eigenes Cockpit erzählt Ihren Prozess in Ihrer Sprache und Ihrem Design: mit den Schritten, Beteiligten und Informationen, die Ihre Kunden wirklich brauchen. Für erklärungsbedürftige Dienstleistungen ist das ein spürbarer Wettbewerbsvorteil.
Wie greift das Cockpit auf die Odoo-Daten zu?
Über die Odoo-API: Das Cockpit liest und schreibt dieselben Daten, mit denen Ihr Team intern arbeitet – Fälle, Aufgaben, Dokumente, Rechnungen. Es gibt keine zweite Datenhaltung und keinen Abgleich, nur eine kontrollierte, schöne Sicht von außen.
Was sehen Kunden – und was nicht?
Genau das, was Sie freigeben: Fortschritt, nächste Schritte, Beteiligte, Dokumente, auf Wunsch Kosten. Interne Notizen, Margen und Teamdiskussionen bleiben grundsätzlich unsichtbar. Die Freigabelogik definieren wir gemeinsam je Datenart.
Funktioniert das auch mit Odoo Online?
Ja – das relocraft Cockpit läuft gegen Odoo Online. Die API steht in allen Varianten zur Verfügung; das Portal selbst wird als eigene Webanwendung betrieben und bleibt damit unabhängig von Odoo-Releases gestaltbar.
Für welche Geschäftsmodelle lohnt sich ein Kundenportal?
Überall, wo Kunden über Wochen mit Ihnen zusammenarbeiten und wissen wollen, wo ihr Vorgang steht: Relocation, Agenturen, Bauprojekte, Vermittlungen, Verwaltungen, Wartungsdienstleister. Faustregel: Wenn Ihr Team regelmäßig Status-E-Mails schreibt, spart ein Portal ab Tag eins.
Schluss mit Status-E-Mails.
In 30 Minuten skizzieren wir, wie ein Kundenportal auf Ihrer Odoo-Basis aussehen könnte – ehrlich und kostenlos.
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